Что должен иметь ваш магазин, чтобы удовлетворить клиентов
Существует множество техник продаж, начиная от предложений, специализированных продавцов и заканчивая изучением способов демонстрации товаров. Все они могут помочь, но недавнее исследование Mood Media выявило три фактора, которые помогают улучшить клиентский опыт.
В ходе опроса более 11 000 человек в разных странах они проанализировали, какие элементы влияют на покупательские привычки людей, и пришли к определенным умозаключениям.
1. Музыка имеет решающее значение
84% потребителей во всем мире считают, что музыка делает процесс покупки более приятным. В некоторых демографических группах процентные показатели также растут, например, для миллениалов это еще более важно: 88% говорят, что чувствуют себя более комфортно в магазине, если слушают музыку.
В исследовании также утверждается, что прослушивание мелодий помогает потребителям чувствовать себя в лучшем настроении и легче устанавливать связь с бизнесом и брендом. Некоторые даже отмечают, что молчаливый магазин вызывает негативные чувства. Также стоит подумать над такой вещью, как управление ассортиментом товаров.
2. Образцы продукции действительно имеют значение
При совершении покупок в физическом магазине, помимо просмотра, 78% потребителей во всем мире отметили возможность потрогать и попробовать товар как положительный аспект; для женщин это более важно (77%), чем для мужчин (67%).
В этом аспекте важность создания атмосферы, включая визуальные элементы и запахи, также упоминается как дающая хорошие результаты.
3. Мгновенное удовлетворение — это важно
Удобство — ключевой фактор для покупателей. Для этого они должны иметь возможность незамедлительно получить доступ к своим покупкам. Согласно исследованию, 63% респондентов утверждают, что возможность получить товар немедленно является причиной, по которой они предпочитают ходить в магазины, а не покупать через Интернет.
15.02.2022
Похожие статьи:
Установление цены на продукт или услугу - одно из самых важных решений для бизнеса, поскольку она должна быть такой, чтобы покрывать затраты, расходы, приносить прибыль и, самое главное, чтобы клиенты были готовы платить. Если вы хотите узнать, как установить оптимальную цену на свою продукцию ...
Оформление трубочек для напитков, уютные кресла или стулья для сиденья гостей, безупречная сервировка стола так, чтобы все было под рукой и, в то, же время, праздничный стол был задекорирован стильным убранством без излишеств – эти и другие тонкости не могут пройти мимо внимательного взгляда ...
Социальная сеть Инстаграм позволяет добавить в шапку профиля только одну активную ссылку. Это не доставляет неудобств обычным пользователям. Однако если вы ведете бизнес через эту соцсеть, это может стать проблемой: ведь потенциальным клиентам нужно предоставить как можно больше способов связи и ...
Краснодар является сравнительно небольшим городом, но он стремительно разрастается, охватывая близлежащие поселки. Если вы решили купить квартиру в Краснодаре без посредников http://1dogma.ru/, обращайтесь в любое агентство недвижимости. А в настоящей статье речь пойдет о том, какой из районов ...
Гражданство Российской Федерации – это цель, а иногда и мечта, для огромного количества людей. Кто-то переезжает на постоянное место жительства из других стран, а кто-то возвращается на историческую родину. Вне зависимости от конкретной ситуации, очень важно оформить всю необходимую ...