Как вернуть товар в магазин детских игрушек: советы юриста

Очень часто покупка игрушек вместо безумной радости ребенка и потраченных с умом средств может оказаться совершенно не подходящей по возрасту или ее качество может желать лучшего. Бывают и ситуации, когда в доме у маленького именинника может оказаться несколько одинаковых подарков. Этого, конечно, никогда не произойдет, если подарить ребенку электромобиль Peg Perego jeep или другую игрушку, рассчитанную на широкую возрастную категорию. Каждая из этих ситуаций с точки зрения юриста требует возврата товара в магазин и компенсации потраченных средств, но действовать вам придется по-разному.

Возвращаем игрушку в магазин

Самым неприятным моментом является покупка, казалось бы, хорошей игрушки, но при открытии упаковки вы понимаете, что она имеет очень неприятный запах или некоторые ее детали оказываются с браком или визуальными дефектами. Не паникуйте раньше времени – у вас должны будут принять товар даже в случае отсутствия чека и упаковки на него. Придется потратить немного времени и:

• составить на компьютере претензию к магазину, включающую в себя краткое описание брака;
• распечатать ее в двух экземплярах, чтобы у вас на руках осталось доказательство, подписанное собственноручно продавцом;
• проконтролировать обязательно правильно проставленную продавцом дату принятия претензии и подпись руководителя или его заместителя;
• проверить правильность названия предприятия-продавца и его юридический адрес.

Сроки рассмотрения вашей претензии не должны превышать десяти дней от момента ее подтверждения представителем магазина. Если товар продавец отдает на экспертизу, то рассчитывать на компенсацию стоимости в ближайшие двадцать дней не стоит надеяться. Если к вашей претензии не отнеслись должным образом, или продавец кажется вам необязательным, или сроки возврата денег давно истекли – смело пишите жалобы в Роспотребнадзор для защиты ваших интересов. Но в этом случае все равно придется подождать, пока деньги вернутся к вам, а товар магазин заберет себе.

Если игрушка представляет собой настоящее чудо, как электромобиль Perego, то претензий к ее качеству у вас не возникнет даже в послегарантийное время. Но ситуации в жизни бывают различные, так что при необходимости вернуть качественные игрушки вы должны будете предъявить чек, а также показать продавцу, что не повреждена упаковка, бирки, ярлыки и товарный вид игрушки не изменился. Вы непременно получите ваши денежные средства назад в самое ближайшее время.

Юристы советуют всем гражданам знать хоть немного свои права, чтобы не ограничивать себя в действиях и не бояться их последствий. Приятных вам покупок и как можно больше уверенности в себе.

01.05.2015